做百度推广,很多老板每天打开后台,最先看的就是花了多少钱、来了多少点击。但钱花出去,到底换回了多少真金白银,这才是投资回报率(ROI)要回答的问题。想把ROI做上去,不能只靠感觉调价,得从数据里找线索,再一步步优化账户、页面和转化环节,让每一分预算都花在刀刃上。
算ROI的第一步,是把公式和口径搞明白。通用的算法是:ROI=(广告带来的总利润-总投入)/总投入×100%。很多人在这里容易犯一个错,就是只把百度账户的消费算作成本。实际上,做落地页的设计费、拍素材的费用、运营和客服盯账户盯线索的人力成本,都应该算进去。把这些都加上,算出来的回报才是真实水平。
还有一点要分清:点击率高不代表赚钱。点击率反映的是创意吸不吸引人,转化率(比如用户填了表单、打了电话、最终成交)才跟收入直接挂钩。做报表的时候,最好把消费、点击、线索数、成交额、各环节成本都列在一张表里,数据口径统一了,才不会自己骗自己。
举个具体例子:一家公司这个月花了9000元广告费,拿到了150条线索,最后成交25单,每单利润600元,那总利润就是15000元。如果只拿9000元当成本,回报看着还行;可要是算上做页面、请人跟单的隐性成本3000元,总投入变成12000元,ROI就只有25%了。这么一算,才能发现真实问题。
ROI上不去,通常不是某一个原因造成的,而是好几个环节一起掉链子。比较常见的麻烦有这么几类:
要找准问题,可以去后台看搜索词报告和转化追踪数据。重点看那些“消费高、点击多、却一个转化都没有”的关键词,把这些没有购买意图的词直接加进否定词表。另外,移动端和电脑端的数据要分开看,本地服务类的生意,移动端的转化通常明显好于电脑端,预算也得跟着往移动端倾斜。
提升ROI,不是让你一味压价或者砍预算,而是把钱花到更确定的转化机会上。可以从下面几个方向着手。
做完上面这些调整,别急着松一口气。优化是个持续的过程,所以要有固定的复盘节奏。建议至少每半个月做一次完整的数据回顾,看看调整前后的ROI变化。
复盘的时候,不光看总体数字,还要看各计划、各单元分开的表现。比如同一个单元里,哪几个词带来了实际成交,哪几个词只花钱不办事,一目了然。把这个表整理好,后面的调价、否词、改页面,都有了明确的依据。配合百度统计里的转化路径分析,还能看出用户是从哪个环节流失的——是看了页面就走,还是填了表单没提交。
把数据复盘养成习惯以后,你会发现调账户不再是凭感觉。哪句创意有效、哪个词该提价、哪个页面该改,后台的数据都会给出答案,照着做就行。
点击多、咨询少,多半是流量和页面出了问题。先去查一下搜索词报告,看看点击都集中在哪些词上,如果很多词跟你的业务关系不大,就赶紧补否定词。另外再检查落地页,看看首屏内容和广告语对不对得上,联系方式是不是够明显,加载速度是不是太慢。把这两头解决了,咨询量一般会明显改善。
这个没有统一标准,不同行业差别很大。比如本地生活服务类,线索成本低、成交率高,ROI做到80%以上甚至翻倍都算健康;但一些客单价高、决策周期长的行业,比如大型设备、企业软件,广告费投下去可能几个月才成交,单从短期ROI看会很低。关键还是跟自己之前的数据比,看优化之后是不是在稳步上涨。
预算不多,就更要集中火力。先把钱集中投在两三个转化最好的长尾词上,别贪多铺一大堆词。落地页只做一个精品页面,确保跟这些词完全匹配。出价可以用智能模式,让系统帮你筛选流量。同时花时间把否定词库做好,把无效点击挡在外面,这样有限的预算花得更扎实。
百度推广的ROI优化,核心就是三件事:先把账算明白,把隐性成本都算进去;再从数据里找到流量不精准、页面承接差、出价不合理这些真问题;最后通过优化关键词结构、定制落地页、用智能出价和持续否词,一点点把回报率提上来。建议你从本周开始,先把后台的搜索词报告和转化账单拉出来对一遍,找出最烧钱却最不产出的几个词,动手加上否定词,这通常是见效最快的一步。